پرسش های متداول

شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن شماره همراه که موقع ثبت نام وارد کردین که همان نام کاربریتون است و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "ویرایش اطلاعات کاربری " به صفحه‏‌ اطلاعات کابری منتقل می‏‌شوید که در این بخش امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد.

جلب اعتماد مصرف کنندگان و خریداران عزیز از اولویت های فروشگاه ما است و دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به کسب و کار فروشگاه ما رسمیت می‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید با کلیک روی نماد اعتماد الکترونیکی سایت از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید. همچنین مهمترین و ارزشمندترین فاکتور اعتماد برای خریدارن عزیز این است که مجموعه پوشاک زنانه رامیلا جزو معدود فروشگاه های اینترنتی در ایران هست که مکان حضوری جهت خرید را دارا است و این خود مهمترین فاکتور جهت اعتماد خریداران اینترنتی به خرید از این مجموعه است. پوشاک زنانه رامیلا دارای دو شعبه جهت خرید بصورت حضوری در شهر مشهد است. و ادرس ها و شماره تماس های شعب ما در سایت موجود است و همچنین مجموعه پوشاک زنانه رامیلا بیش از ده سال عضو رسمی اتحادیه پوشاک مشهد است.

بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل نمایید.

واحد پشتیبانی پوشاک زنانه رامیلا بر کلیه مراحل فرایند خریدوفروش از زمان ثبت درخواست مشتری تا مرحله تحویل کالا نظارت دارد. ازاین‌رو ثبت‌نام درسایت جهت پیگیری‌های آتی کاملاً ضروری است.

• پست پیشتاز
• پست تیپاکس
• پست سفارشی
• باربری
• پیک موتوری

• پس از ورود به حساب کاربری خود ،از قسمت " آدرس های ارسالی " به صفحه درج آدرس های جدید وارد شده و آدرس های جدید خود را درج نمایید.
• در صفحه سبد خرید با کلیک بر روی لینک " جعبه آدرس ها " به قسمت درج آدرس های جدید وارد شده و آدرس های جدید خود را درج کنید.

پوشاک زنانه رامیلا برای خرید حضوری بصورت تکی و حتی عمده در شعب خود پذیرای حضور گرم مشتریان عزیز است.

(ادرس شعب جهت خرید حضوری)

شعبه تک فروشی. مشهد. میدان 17شهریور پاساژ آسمان یک ورودی خورشید طبقه منفی یک پلاک 102

شعبه عمده فروشی. مشهد. میدان 17شهریور پاساژ اکسون طبقه مثبت2 لاین چپ

بله. در هرلحظه از ثبت سفارش امکان لغو آن برای مشتری وجود دارد. درصورتی‌که سفارشتان به‌صورت نهایی ثبت‌شده است و پیامک اطلاع‌رسانی را دریافت کرده‌اید، برای لغو سفارش می‌توانید از طریق تماس با شماره های موجود در سایت و یا پشتیبانی انلاین قبل از ارسال محصول سفارشتان را لغو نمایید.

واحد پشتیبانی، در تمام‌ روزهای هفته از ساعت 10 تا 21:30 بصورت تلفنی و انلاین پاسخگوی تمامی پرسش‌های مشتریان عزیز است

کد رهگیری از طریق پیامک اطلاع‌رسانی می‌گردد. همچنین تمامی مشتریان می‌توانند از طریق تماس با پشتیبانی نسبت به دریافت کد رهگیری خود اقدام نمایند.