پرسش های متداول

menuordersearch
pushakramila.ir
سبد خرید شما خالی است !
تومان
سبد خرید
دسته بندی کالا ها
آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری من وجود دارد؟

شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن شماره همراه که موقع ثبت نام وارد کردین که همان نام کاربریتون است و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه "ویرایش اطلاعات کاربری " به صفحه‏‌ اطلاعات کابری منتقل می‏‌شوید که در این بخش امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد.

چگونه به اطلاعات خرید ها و فاکتور های قبلی خود دسترسی پیدا کنم؟
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی خود، ابتدا با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه " آخرین تراکنش ها " کلیک کنید، کلیه سفارش ها و فاکتور های قبلی خود را در این صفحه مشاهده می‌نمایید.
به خرید از فروشگاه شما علاقه مندم اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم، چگونه اطمینان حاصل کنم که پس از خرید، کالای مورد نظرم به دستم می‌رسد ؟

جلب اعتماد مصرف کنندگان و خریداران عزیز از اولویت های فروشگاه ما است و دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به کسب و کار فروشگاه ما رسمیت می‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید با کلیک روی نماد اعتماد الکترونیکی سایت از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید. همچنین مهمترین و ارزشمندترین فاکتور اعتماد برای خریدارن عزیز این است که مجموعه پوشاک زنانه رامیلا جزو معدود فروشگاه های اینترنتی در ایران هست که مکان حضوری جهت خرید را دارا است و این خود مهمترین فاکتور جهت اعتماد خریداران اینترنتی به خرید از این مجموعه است. پوشاک زنانه رامیلا دارای دو شعبه جهت خرید بصورت حضوری در شهر مشهد است. و ادرس ها و شماره تماس های شعب ما در سایت موجود است و همچنین مجموعه پوشاک زنانه رامیلا بیش از ده سال عضو رسمی اتحادیه پوشاک مشهد است.

آیا برای خرید از سایت، حتما باید در سایت عضو باشم؟

بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل نمایید.

واحد پشتیبانی پوشاک زنانه رامیلا بر کلیه مراحل فرایند خریدوفروش از زمان ثبت درخواست مشتری تا مرحله تحویل کالا نظارت دارد. ازاین‌رو ثبت‌نام درسایت جهت پیگیری‌های آتی کاملاً ضروری است.

آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.
روش های ارسال کالا چگونه است ؟
با توجه به نوع کالا و مکان ارسال کالا روش های ارسال زیر برای شما در فاکتور خرید فعال می‌شود که به خواست خود می‌توانید هرکدام را انتخاب کنید :
  • پست پیشتاز
  • پست تیپاکس
  • پست سفارشی
  • باربری
  • پیک موتوری
همپنین با توجه به سیاست فروشگاه در راستای جلب رضایت مشتریان خود، امکان ارسال رایگان کالا برای بعضی از کالا ها نیز وجود دارد. بدین منظور کالاهایی که شامل ارسال رایگان می‌شوند با گزینه " ارسال رایگان " در قسمت معرفی کالا مشخص می‌شوند.
چگونه آدرس ارسالی کالای خود را تغییر دهم ؟
برای اضافه کردن آدرس جدید جهت ارسال کالا باید به بخش " جعبه آدرس ها " مراجعه کنید.برای این منظور به دو صورت عمل کنید:
  • پس از ورود به حساب کاربری خود ،از قسمت " آدرس های ارسالی " به صفحه درج آدرس های جدید وارد شده و آدرس های جدید خود را درج نمایید.
  • در صفحه سبد خرید با کلیک بر روی لینک " جعبه آدرس ها " به قسمت درج آدرس های جدید وارد شده و آدرس های جدید خود را درج کنید.
آیا امکان خرید به‌صورت حضوری از پوشاک رامیلا وجود دارد؟

پوشاک زنانه رامیلا برای خرید حضوری بصورت تکی و حتی عمده در شعب خود پذیرای حضور گرم مشتریان عزیز است.

(ادرس شعب جهت خرید حضوری)

شعبه تک فروشی. مشهد. میدان 17شهریور پاساژ آسمان یک ورودی خورشید طبقه منفی یک پلاک 102

شعبه عمده فروشی. مشهد. میدان 17شهریور پاساژ اکسون طبقه مثبت2 لاین چپ

 

آیا می‌توانم سفارش خود را لغو کنم؟

بله. در هرلحظه از ثبت سفارش امکان لغو آن برای مشتری وجود دارد. درصورتی‌که سفارشتان به‌صورت نهایی ثبت‌شده است و پیامک اطلاع‌رسانی را دریافت کرده‌اید، برای لغو سفارش می‌توانید از طریق تماس با شماره های موجود در سایت و یا پشتیبانی انلاین قبل از ارسال محصول سفارشتان را لغو نمایید.

در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر در هنگام ثبت سفارش، با چه کسی باید تماس بگیرم؟

واحد پشتیبانی، در تمام‌ روزهای هفته از ساعت 10 تا 21:30 بصورت تلفنی و انلاین پاسخگوی تمامی پرسش‌های مشتریان عزیز است

کد رهگیری مرسوله پستی خود را چگونه دریافت کنم؟

کد رهگیری از طریق پیامک اطلاع‌رسانی می‌گردد. همچنین تمامی مشتریان می‌توانند از طریق تماس با پشتیبانی نسبت به دریافت کد رهگیری خود اقدام نمایند.

خانهورود به حساب کاربریسبد خرید
ضمانت اصل بودن کالاضمانت اصل بودن کالاارسال سریع و سفارشیارسال سریع و سفارشیپرداخت امن پرداخت امن تضمین بهترین کیفیت وقیمتتضمین بهترین کیفیت وقیمت7 روز ضمانت بازگشت7 روز ضمانت بازگشت

شعبه تک فروشی. مشهد. میدان 17شهریور پاساژ آسمان یک ورودی خورشید طبقه منفی یک پلاک 102
شعبه عمده فروشی. مشهد میدان 17شهریور پاساژ اکسون طبقه مثبت2 لاین چپ

پوشاک زنانه رامیلا در سال 1390 فعالیت خود را در زمینه فروش انواع پوشاک زنانه بصورت تک و عمده اغاز نمود همواره کیفیت برتر و قیمت کمتر شعار این مجموعه از ابتدای کار تا به امروز بوده و هست... هر هفته با مدلهای جدید در خدمت مشتریان عزیز میباشیم...این سایت دارای نماد اعتماد الکترونیکی ازمرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت است

جستجو